Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden ON/EST

Laatst bijgewerkt: 22 september 2025

Welkom bij ON/EST. Omdat elk stuk met zorg en met de hand wordt gemaakt, vind ik het belangrijk om duidelijke afspraken te maken. Hieronder lees je mijn algemene voorwaarden.

⸻

1. Identiteit

ON/EST 

Vanessa Diaz-Perez

E-mail: honestlyhandmade@byonest.be

Locatie: Lebbeke (BE)

⸻

2. Producten & Bestellingen

• Elk stuk wordt handgemaakt en op bestelling vervaardigd.

• Door het ambachtelijke karakter zijn kleine variaties in kleur, textuur of afwerking mogelijk. Dit hoort bij de authenticiteit van een handgemaakt product.

• Bestellingen verlopen via e-mail of Instagram DM en zijn pas definitief na bevestiging en (gedeeltelijke) betaling.

⸻

3. Prijzen & Betaling

• Alle prijzen worden vermeld in euro (€).

• Eventuele verzendkosten worden apart vermeld.

• Betaling gebeurt via overschrijving of betaalverzoek.

• De bestelling gaat pas in productie na ontvangst van (een deel van) de betaling.

⸻

4. Levering & Verzending

• Omdat alles handgemaakt is, bedraagt de levertijd gemiddeld 2-4 weken, tenzij anders afgesproken.

• Verzending gebeurt via Bpost

• ON/EST is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade tijdens transport. Uiteraard zoeken we samen naar een oplossing bij problemen.

⸻

5. Herroepingsrecht & Retour

• Wettelijk geldt een herroepingsrecht bij online aankopen, maar maatwerk vormt hierop een uitzondering.

• Aangezien elk stuk op maat en op bestelling wordt gemaakt, is retourneren of omruilen niet mogelijk.

• Indien er een fout of gebrek is dat te wijten is aan ON/EST, zoeken we altijd naar een gepaste oplossing.

⸻

6. Zorg & Gebruik

• Mohair en zijde zijn natuurlijke, delicate materialen. Juiste verzorging is essentieel.

• Raadpleeg onze Care-pagina voor onderhoudstips. ON/EST is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd wassen of slijtage door gebruik.

⸻

7. Intellectueel Eigendom

• Alle ontwerpen, foto's en teksten op de website en sociale media van ON/EST blijven het eigendom van ON/EST.

• Het is niet toegestaan deze zonder toestemming te gebruiken of te verspreiden.

⸻

8. Toepasselijk Recht

• Op alle bestellingen en overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.

• Bij geschillen zoeken we eerst samen naar een oplossing. Indien dit niet lukt, is enkel de bevoegde rechtbank van Dendermonde bevoegd.

⸻

🤎 Dank voor je vertrouwen in ON/EST. Elke bestelling ondersteunt ambacht, duurzaamheid en de kunst van vertraging.